Saat merancang sebuah website, kita tidak boleh hanya fokus pada artikel dan traffic. Kita juga harus memperhatikan beberapa hal penting lainnya. Seperti user experience dan bagaimana meningkatkan konversi dari website tersebut. Untuk bisa memenuhi kebutuhan tersebut kita harus membangun interaksi dengan pengunjung dan memahami apa yang mereka butuhkan.
Selain melalui kolom komentar di setiap artikel, kita bisa membangun interaksi dengan pengunjung di website menggunakan fitur chat. Biasanya para pemilik website menambahkan fitur live chat di website mereka. Namun sayangnya terkadang layanan yang digunakan memiliki batasan untuk keperluan tertentu.
Untuk mengatasi kendala tersebut, banyak web developer yang kemudian menawarkan cara yang lebih mudah, yaitu menggunakan chat WhatsApp di WordPress.
Banyaknya pengguna aplikasi WhatsApp membuat plugin chat seperti Click to Chat WhatsApp juga dilirik banyak orang. Sebab plugin seperti itu menawarkan kemudahan kepada pemilik website yang ingin berinteraksi dengan pengunjung secara langsung.
Daftar Isi
Alasan Menggunakan Chat WhatsApp di Website
Penggunaan plugin di WordPress tentunya harus sesuai kebutuhan. Jika Anda memerlukan fitur chat, berikut beberapa alan menggunakan chat WhatsApp pada website yang bisa dipertimbangkan, yaitu:
Meningkatkan User Experience
Terkadang saat user mengunjungi website kita, mereka memerlukan informasi lebih dari apa yang sudah ditampilkan. Adanya tombol live chat yang mengarah ke WhatsApp akan sangat memudahkan mereka terhubung langsung dengan kita. Hal tersebut akan meningkatkan user experience terhadap website yang kita miliki.
Alternatif Live Chat Premium
Saat Anda membangun website self hosted menggunakan WordPress, ada banyak layanan chat yang bisa digunakan. Namun beberapa layanan menawarkan versi berbayar ketika kita ingin menggunakan fitur tertentu. Menggunakan plugin chat WhatsApp di WordPress bisa jadi pilihan terbaik. Terutama bagi Anda yang masih terkendala dana dalam mengoptimalkan website.
Membangun Customer Loyalty
Apabila Anda sedang membangun website toko online atau semacamnya, menyematkan fitur chat pada toko Anda akan sangat membantu dalam mengelola customer. Khususnya untuk menjaga loyalitas customer terhadap brand atau produk yang Anda tawarkan.
Keuntungan Menggunakan Chat WhatsApp pada Website
Selain beberapa alasan di atas, menggunakan tombol chat WhatsApp di website juga memberikan keuntungan tersendiri bagi bisnis Anda, yaitu:
Meningkatkan Penjualan
Proses konversi atau transaksi pembelian tidak hanya terjadi pada halaman produk, tapi juga bisa terjadi melalui chat yang terhubung langsung ke tim marketing Anda. Untuk beberapa website, adanya tombol chat WhatsApp bisa dimanfaatkan untuk memudahkan customer melakukan transaksi.
Pembeli bisa langsung menyelesaikan transaksi mereka tanpa harus melalui proses login, menambahkan ke keranjang belanja, kemudian melakukan pembayaran. Mereka bisa langsung dilayani oleh tim sudah Anda siapkan.
Memudahkan Interaksi dengan Pengunjung
Jika Anda membuat website yang bertujuan untuk menawarkan jasa atau memberikan informasi, pengunjung biasanya ingin mengetahui lebih lanjut tentang informasi yang Anda berikan. Jika mereka bisa menghubungi Anda dengan mudah, maka interaksi antara Anda dan pengunjung bisa lebih mudah.
Itu juga bisa membantu Anda dalam memberikan pelayanan terbaik serta membangun kepercayaan audiens Anda.
Lebih Mudah Membangun Database
Bagi pebisnis, database customer adalah sesuatu yang sangat berharga. Database tersebut dapat digunakan untuk berbagai keperluan. Terutama dalam meningkatkan kualitas produk dan menganalisa konsumen. Database yang dibangun dengan baik juga akan sangat memudahkan Anda dalam mengembangkan bisnis yang sedang dijalankan.
Banyak Digunakan
Baik WhatsApp maupun plugin chat WhatsApp di WordPress, keduanya sama-sama digunakan oleh banyak orang. Apalagi ada banyak fitur yang bisa dimaksimalkan tidak hanya untuk sekedar berinteraksi, tapi juga menunjang bisnis yang sedang dikembangkan. Terutama jika Anda mengkombinasikan plugin chat WhatApp di website ke akun WhatsApp Business yang Anda miliki.
Cara Membuat Tombol Chat WhatsApp di WordPress
Bagi Anda yang ingin memasang fitur chat WhatsApp di WordPress, Anda bisa menggunakan plugin yang tersedia di direktori WordPress. Sebagai contoh, kita akan menggunakan plugin Click to Chat dari HoliThemes.
Cara Instal Click to Chat di WordPress
Sebelum kita menginstal plugin yang akan digunakan, pastikan Anda suka masuk ke dashboard website Anda terlebih dahulu. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Silakan masuk ke menu Plugins > Tambah Baru.
2. Ketikkan Click to Chat pada kolom pencarian plugin.
3. Klik Pasang Sekarang untuk memulai pemasangan.
4. Klik Aktifkan untuk mengaktifkan plugin.
Cara Setting Plugin Click to Chat
Agar plugin berfungsi dengan baik, kita perlu melakukan beberapa pengaturan sederhana.
Pertama, masuk ke menu Plugins > Plugin Terpasang. Kemudian pilih plugin Click to Chat. Klik Settings untuk melakukan pengaturan di beberapa menu berikut:
- WhatsApp Number: Masukkan nomor WhatsApp yang akan digunakan.
- Pre-Filled Message: Bisa diisi dengan kalimat sapaan atau semacamnya.
- Call to Action: Bisa diisi dengan Call To Action seperti “Hubungi Kami” dan semacamnya.
- Style, Position : Pilih desain tombol dan posisi yang akan tampilkan.
- Display Settings: Atur apakah tombol WhatsApp mau ditampilkan di web atau di mobile.
Kesimpulan
Salah satu fungsi website yang banyak digunakan adalah untuk tujuan bisnis. Ada banyak strategi optimasi yang bisa dilakukan setelah website bisnis tersebut siap. Kita bisa menambahkan beberapa fitur pendukung seperti Click Chat to WhatsApp. Tujuannya untuk memudahkan kita dalam menjangkau audiens, membangun interaksi, dan menjaga loyalitas mereka terhadap bisnis kita.
Selain itu Anda juga bisa meningkatkan performa website dengan menggunakan cloud hosting terbaik dari Sahabat Hosting. Tim customer service dan technical support Sahabat Hosting siap membantu Anda saat mengalami kendala pada website.
